behind the scenes
Design + Marketing für Mary’s Diner in Rheine
Ein Gutschein. Für Mitarbeiter im Einkaufscenter. Die dann zu Multiplikatoren werden. Und einen kleinen, aber feinen American Diner weiterempfehlen. Ob wir ganz schnell helfen könnten, lautete die Frage. Die Geschichte dahinter motivierte uns zu einem besonderen Projekt.
Mary’s American Diner war ein kleiner Imbiss im eec ems einkauf center in Rheine. Die Betreiber, Mary und Tom aus Irland, boten das klassische Diner-Programm an: Burger, Hot Dogs, Frites, Salate. Aber auch Gebäck, besonders leckeren Kaffee und Eis. Nach einem Standortwechsel war das Geschäft nicht wieder sauber angelaufen. Trotz hohem Potenzial an Laufkunden: Schwere Flaute für Mary und Tom.
Dazu kam ein maximal erschwerender Umstand: Die Familie in Irland kümmerte sich um die unheilbarkranke kleine Nichte der beiden, Sophie. Mary und Tom hatten nicht das Geld, um nach Irland zu fliegen und das Kind noch einmal zu sehen. Und schon gar nicht hatten sie das Geld für eine Werbeagentur, einen Innenarchitekten, einen Werbetechniker et cetera. Ohne professionelle Hilfe aber drohte das baldige Aus für Mary’s Diner.
Ein Gutschein? Okay, nicht aber ohne ein tragfähiges Fundament.
Nach unserem Besuch in Rheine, einem fantastischen Burgermenü und einer kalten Coke lag der unsichtbare Plan vor uns:
Zeig, wo du bist: Ausstattung des Point of Sales, klare Kennzeichnung als American Diner
Zeig, was du tust: Mehr Bild, weniger Text
Bring deine Botschaft unters Volk: Kampagne im Social-Media-Kanal
Ganz starkes Corporate Design als Grundlage
Mary und Tom aus Irland machen Mary’s American Diner; das kann man jetzt sofort erkennen: Blau und rot als tragende Farben, dazu ein Stern, das Kleeblatt weist auf die grüne Insel hin. Logo + Medien in Champions-League-Qualität.
Ausstattung des Point of Sales
Ultra-Low-budget-Shop-fitting mit 1-a-Look und der gewünschten Wirkung
Social Media als Kanal
Kampagne mit gebrandeten Fotos. News, Aktionen, Angebote, Infos, Anekdoten: Here we go! Mary’s Diner hatte bereits eine große Zahl Fans. Die sollten Bescheid bekommen, oder?
Gutscheine, klar, dazu eine schicke Couponanzeige im Emskopp, bäm! To be continued …
Und?
Egal wie schnell wir gewesen wären, wir hatten keine Chance gegen das Schicksal. Gerade hatten wir die Gutscheine im Overnight-Druck, da erhielten wir die Nachricht vom Tod der kleinen Sophie. Das hat uns tief betroffen. Gleichzeitig hat uns die traurige Nachricht in die Pflicht genommen, jetzt erst recht Mary und Tom dabei zu helfen, Mary’s Diner wieder ans Laufen zu bringen. Das Wichtigste dafür schufen die beiden ja selbst: Absolut leckeres Essen und einen Kaffee, für den man auf die Knie fallen würde.
Der Shop war schlussendlich mit einem frischen Design ausgestattet, die Facebookkampagne brachte Likes und Fans. Sad, but true: Ende 2015 zwangen familiäre Gründe Mary und Tom, den Diner zu schließen.